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Test

1/10
II Plan de Igualdad del Grupo Renfe (2026) - GRUPO Renfe y EL COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE GÉNERO
¿Cuál de los siguientes planes se menciona como uno de los vínculos directos del II Plan de Igualdad del Grupo Renfe?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Plan Nacional de Infraestructuras.
B.
Plan Estratégico de Renfe.
C.
Plan Director del Sector Ferroviario Europeo.
D.
Plan Estatal de Empleo Público.

Test

2/10
Comunicación
Según el Real Decreto 951/2005, ¿cuánto tiempo tiene el interesado, después de ser solicitadas por la unidad responsable de la gestión de quejas y sugerencias, para proporcionar las aclaraciones necesarias para el adecuado proceso de una queja?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
20 días laborables.
B.
De 10 días hábiles.
C.
15 días laborables.
D.
5 días laborables.

Test

3/10
Tolerancia al estrés
¿Qué importancia tiene para usted buscar el apoyo de los demás cuando se siente abrumado o estresado?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Esencial
B.
Muy importante
C.
Importante
D.
Algo importante
E.
No aplica

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4/10
Herramientas de Microsoft 365 - OneDrive
En el equipo de una oficina, una empleada mantiene sincronizada una carpeta de OneDrive y necesita recuperar espacio en el disco sin eliminar los documentos de la nube ni dejar de sincronizar la carpeta. ¿Qué acción debe realizar sobre los archivos que ocupan espacio local?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Eliminar los archivos desde el Explorador y confiar en que la copia en la nube permanezca intacta.
B.
Usar la opción «Liberar espacio» para conservar los archivos en OneDrive y retirar sus copias locales.
C.
Desvincular el equipo de OneDrive para que los archivos permanezcan almacenados en la nube.
D.
Pausar la sincronización y borrar las copias locales mientras esté detenida.

Test

5/10
Herramientas de Microsoft 365 - SharePoint
Una unidad necesita que una consultora externa revise un único documento de una biblioteca de SharePoint. La política de la organización permite compartir con invitados y el resto de los permisos de la biblioteca debe mantenerse sin cambios. ¿Qué actuación limita el acceso a ese documento y a la persona designada?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Añadir a la consultora al grupo de visitantes del sitio para que pueda abrir el documento.
B.
Crear un vínculo que permita el acceso a cualquier persona con el vínculo y asignarle permiso de lectura.
C.
Compartir el documento con personas específicas, identificar a la consultora y concederle permiso de lectura.
D.
Conceder a la consultora permiso de lectura en la biblioteca y enviarle el vínculo del documento.

Test

6/10
Herramientas de Microsoft 365 - Reuniones en Teams
La persona responsable de una reunión en Teams quiere que las personas invitadas puedan participar con normalidad, pero que únicamente ella y quienes designe como coorganizadores puedan compartir contenido o tomar el control de la presentación. ¿Qué ajuste debe realizar en las opciones de la reunión?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Establecer quién puede presentar en «Todos» y desactivar la cámara de los asistentes.
B.
Activar la sala de espera y admitir manualmente a cada participante.
C.
Establecer quién puede presentar en «Solo organizadores y coorganizadores».
D.
Silenciar a los asistentes al entrar y desactivar el chat de la reunión.

Test

7/10
Microsoft Office - Word
En un informe de cinco páginas, la tercera debe imprimirse en orientación horizontal y las demás en vertical. Además, la numeración de páginas debe continuar sin reiniciarse. ¿Qué procedimiento permite aislar correctamente el cambio de orientación?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Insertar un salto de página antes y después de la tercera página y aplicar la orientación horizontal a esa página.
B.
Insertar un salto de sección continuo al final de la segunda página y aplicar la orientación horizontal al documento.
C.
Insertar saltos de sección de página siguiente antes y después de la tercera página, aplicar la orientación horizontal a la sección intermedia y mantener la numeración continuada.
D.
Insertar un salto de sección de página siguiente antes de la tercera página, aplicar la orientación horizontal y añadir un salto de página al terminarla.

Test

8/10
Microsoft Office - PowerPoint
En una presentación, 18 diapositivas utilizan la misma disposición. Se necesita desplazar el marcador de posición del título en todas ellas y en las futuras diapositivas que empleen esa disposición, sin alterar otras disposiciones de la presentación. ¿Qué actuación responde mejor a ese requisito?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Modificar el patrón de diapositivas, porque sus cambios se limitan a la disposición seleccionada
B.
Editar la disposición correspondiente en la vista Patrón de diapositivas
C.
Cambiar el tema de la presentación para que se actualice la posición de los títulos
D.
Mover manualmente el marcador de posición en cada diapositiva existente y duplicar ese formato en las nuevas

Test

9/10
Orientación al cliente
Una persona usuaria comunica que lleva semanas esperando la devolución de un importe y exige que se le confirme por escrito que recibirá el dinero. Al consultar el expediente, compruebas que la solicitud está registrada, pero todavía no existe una resolución. ¿Qué actuación refleja mejor la orientación al cliente?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Confirmar que la devolución se efectuará, puesto que la solicitud ya figura registrada, y remitir después la respuesta formal.
B.
Reconocer la preocupación, explicar con claridad el estado comprobado y los pasos siguientes, y ofrecer seguimiento sin anticipar el resultado.
C.
Indicar que la solicitud sigue pendiente y pedir que espere la comunicación correspondiente, evitando comentar el expediente.
D.
Derivar la consulta al área responsable y solicitar a la persona que vuelva a contactar cuando reciba una respuesta.

Test

10/10
Flexibilidad ante situaciones de cambio
Durante la preparación de un informe administrativo, se comunica que una nueva versión del procedimiento entra en vigor ese mismo día. Parte de la documentación ya está revisada con el criterio anterior y el plazo de entrega se mantiene. ¿Qué actuación refleja mejor flexibilidad ante el cambio sin comprometer la fiabilidad del trabajo?
Seleccione la respuesta
1 respuesta correcta
A.
Mantener el criterio anterior para todo el informe, ya que se empezó a elaborar antes de recibir la comunicación.
B.
Aplicar la nueva versión a todo el informe de inmediato, aunque existan dudas sobre cómo tratar los documentos ya revisados.
C.
Confirmar el alcance y la fecha de aplicación, revisar lo ya elaborado según el criterio vigente y comunicar cualquier efecto sobre el plazo.
D.
Repartir el trabajo pendiente entre el equipo sin explicar el cambio, para recuperar tiempo y evitar retrasos.
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Información del test:

  • Nombre del test:Test para Operador de Entrada de Administración y Gestión de Renfe
  • Número total de preguntas:804
  • Número de preguntas para el test:50
  • Puntuación de aprobado:70%
  • Número de temas:15 Temas
Temas de estudio:Número de preguntas:
  • Comunicación:66 Preguntas
  • Flexibilidad ante situaciones de cambio:42 Preguntas
  • Herramientas de Microsoft 365 - Equipos y canales de Teams:34 Preguntas
  • Herramientas de Microsoft 365 - OneDrive:57 Preguntas
  • Herramientas de Microsoft 365 - Reuniones en Teams:57 Preguntas
  • Herramientas de Microsoft 365 - SharePoint:57 Preguntas
  • II Plan de Igualdad del Grupo Renfe (2026) - GRUPO Renfe y EL COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE GÉNERO:77 Preguntas
  • Libro Blanco de la Cultura de Seguridad Operacional:65 Preguntas
  • Microsoft Office - Excel:47 Preguntas
  • Microsoft Office - PowerPoint:47 Preguntas
  • Microsoft Office - Word:47 Preguntas
  • Nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe:61 Preguntas
  • Orientación al cliente:42 Preguntas
  • Seguridad Informática:50 Preguntas
  • Tolerancia al estrés:55 Preguntas

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