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Questionário
Pergunta 1/101/10
Comunicação e Expressão em Língua Portuguesa - Comunicação clara, cordial e redação profissional
Comunicação e Expressão em Língua Portuguesa - Comunicação clara, cordial e redação profissional
Comunicação e Expressão em Língua Portuguesa - Comunicação clara, cordial e redação profissional
Após consultar o proprietário, o corretor precisa informar ao cliente que a análise da proposta ainda não foi concluída. Qual mensagem apresenta comunicação mais clara, cordial e profissional?
Selecione a resposta:Selecione a resposta
1 resposta correta
A.
Olá, a proposta está demorando porque o proprietário ainda não respondeu. Assim que possível, retorno com alguma novidade.
B.
Olá, Sr. Carlos. A proposta foi encaminhada ao proprietário e ainda está em análise. Assim que eu receber a decisão, informarei o senhor imediatamente. Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
C.
Olá, Carlos. O proprietário não deu retorno até agora, portanto não há previsão para a negociação. Aguarde novas informações.
D.
Olá, Sr. Carlos. Como o proprietário ainda não respondeu, provavelmente a proposta não será aceita, mas continuarei tentando obter uma posição.
A alternativa B informa objetivamente a situação, evita especulações, indica a próxima providência e mantém tom cordial e respeitoso. A alternativa A é vaga quanto ao acompanhamento; a C apresenta tom pouco acolhedor e encerra a expectativa de forma inadequada; a D antecipa uma conclusão sem fundamento.
Resposta certa: B
Questionário
Pergunta 2/102/10
Noções de Relações Humanas e Ética - Atendimento ao cliente, diversidade e resolução de conflitos
Noções de Relações Humanas e Ética - Atendimento ao cliente, diversidade e resolução de conflitos
Noções de Relações Humanas e Ética - Atendimento ao cliente, diversidade e resolução de conflitos
Durante o atendimento, um cliente solicita que o corretor apresente o imóvel apenas a pessoas de determinada origem étnica, alegando que deseja evitar conflitos entre moradores. Qual conduta profissional é mais adequada nessa situação?
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1 resposta correta
A.
Aceitar a solicitação, pois o cliente tem liberdade para escolher o perfil dos interessados no imóvel.
B.
Recusar a prática discriminatória, explicar que o atendimento deve respeitar a diversidade e direcionar a negociação para critérios objetivos relacionados ao imóvel.
C.
Informar a solicitação aos demais clientes para que decidam se desejam participar da negociação.
D.
Prosseguir com a divulgação restrita, desde que a exigência não seja registrada nos anúncios ou documentos.
O corretor deve prestar atendimento respeitoso e não colaborar com práticas discriminatórias. A solução ética é rejeitar o critério baseado em origem étnica e conduzir a negociação com base em aspectos objetivos do imóvel e da transação. Ocultar a exigência ou transferir a decisão a terceiros não elimina a conduta discriminatória.
Resposta certa: B
Questionário
Pergunta 3/103/10
Desenho arquitetônico - Leitura e interpretação de plantas, projetos e representação de edificações
Desenho arquitetônico - Leitura e interpretação de plantas, projetos e representação de edificações
Desenho arquitetônico - Leitura e interpretação de plantas, projetos e representação de edificações
Em uma planta baixa representada na escala 1:50, a distância entre duas paredes foi medida como 6 cm no desenho. Considerando a escala informada, qual é a distância real entre essas paredes?
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1 resposta correta
A.
1,20 m
B.
2,00 m
C.
3,00 m
D.
6,00 m
Na escala 1:50, cada unidade medida no desenho corresponde a 50 unidades reais. Assim, 6 cm × 50 = 300 cm, que equivalem a 3,00 m. As demais alternativas resultam de fatores de conversão ou multiplicação incorretos.
Resposta certa: C
Questionário
Pergunta 4/104/10
Operações Imobiliárias - Avaliação de imóveis para estabelecimento de preço de mercado
Operações Imobiliárias - Avaliação de imóveis para estabelecimento de preço de mercado
Operações Imobiliárias - Avaliação de imóveis para estabelecimento de preço de mercado
Durante a análise de três imóveis semelhantes recentemente negociados, o corretor constatou diferenças relevantes de área, estado de conservação, localização e existência de vaga de garagem em relação ao imóvel avaliando. Para obter uma indicação mais confiável do preço de mercado, a conduta tecnicamente adequada é:
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1 resposta correta
A.
Utilizar o maior preço observado, pois ele representa o limite superior do mercado
B.
Calcular a média simples dos preços, sem alterar os dados das ofertas comparáveis
C.
Desconsiderar os imóveis com características diferentes, ainda que sejam da mesma região
D.
Homogeneizar os elementos comparáveis, ajustando as diferenças relevantes antes da conclusão
Na avaliação pelo método comparativo, os imóveis de referência devem ser analisados quanto às diferenças que influenciam o valor, com ajustes ou homogeneização dos dados. A média simples, o maior preço ou a exclusão automática dos comparáveis podem distorcer a estimativa quando não consideram essas diferenças.
Resposta certa: D
Questionário
Pergunta 5/105/10
Matemática Financeira - Juros, descontos, equivalência de capitais e financiamento imobiliário
Matemática Financeira - Juros, descontos, equivalência de capitais e financiamento imobiliário
Matemática Financeira - Juros, descontos, equivalência de capitais e financiamento imobiliário
Uma comissão de R$ 10.000,00 será recebida daqui a dois meses. Considerando uma taxa efetiva de 1% ao mês, no regime de juros compostos, qual é o valor equivalente dessa comissão na data de hoje?
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1 resposta correta
A.
R$ 9.700,00
B.
R$ 9.802,96
C.
R$ 9.900,00
D.
R$ 10.200,00
Para trazer um valor futuro a valor presente no regime composto, divide-se o montante pelo fator de capitalização: VP = 10.000 ÷ (1,01)² = R$ 9.802,96. O desconto não é obtido simplesmente subtraindo 1% duas vezes do valor original.
Resposta certa: B
Questionário
Pergunta 6/106/10
Economia e Mercados - Mercado imobiliário e identificação de oportunidades de negócios
Economia e Mercados - Mercado imobiliário e identificação de oportunidades de negócios
Economia e Mercados - Mercado imobiliário e identificação de oportunidades de negócios
Uma corretora analisa um bairro que receberá uma nova instituição de ensino. Ela observa aumento gradual da procura por imóveis para locação, redução da vacância, infraestrutura urbana compatível e preços ainda inferiores aos de bairros com características semelhantes. Antes de recomendar a aquisição de unidades para investimento, a conduta mais adequada é:
Selecione a resposta:Selecione a resposta
1 resposta correta
A.
Indicar a compra imediatamente, pois a futura instituição garante valorização e ocupação dos imóveis.
B.
Desconsiderar a oportunidade, pois os preços inferiores aos bairros vizinhos indicam necessariamente baixa liquidez.
C.
Avaliar a viabilidade do investimento, confrontando demanda potencial, oferta concorrente, custos, legislação urbana, preços e retorno esperado.
D.
Recomendar exclusivamente imóveis comerciais, porque a instalação de uma instituição de ensino elimina a demanda residencial.
A identificação de uma oportunidade no mercado imobiliário exige analisar conjuntamente demanda, oferta, custos, restrições legais, liquidez e retorno esperado. A presença de uma instituição de ensino pode gerar demanda, mas não garante, por si só, valorização ou ocupação. As demais alternativas tiram conclusões automáticas a partir de um único indicador ou desconsideram segmentos relevantes do mercado.
Resposta certa: C
Questionário
Pergunta 7/107/10
Marketing Imobiliário - Divulgação, posicionamento, prospecção e apresentação de imóveis
Marketing Imobiliário - Divulgação, posicionamento, prospecção e apresentação de imóveis
Marketing Imobiliário - Divulgação, posicionamento, prospecção e apresentação de imóveis
Uma corretora dispõe de poucos recursos para divulgar apartamentos de dois dormitórios próximos a escolas e transporte público. O objetivo é gerar contatos de famílias interessadas e aumentar a qualidade dos atendimentos. Qual estratégia de marketing imobiliário é mais adequada para esse caso?
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1 resposta correta
A.
Divulgar o imóvel para o público mais amplo possível, utilizando uma mensagem genérica e priorizando o maior número de visualizações
B.
Apresentar o imóvel como produto de alto luxo, enfatizando exclusividade mesmo que seus atributos e localização não correspondam a esse posicionamento
C.
Definir o perfil do público-alvo, destacar benefícios compatíveis com a localização, apresentar informações verdadeiras e utilizar chamada para contato com acompanhamento dos resultados
D.
Omitir informações que possam reduzir o interesse inicial e concentrar a divulgação exclusivamente em imagens produzidas para causar impacto
A estratégia adequada combina segmentação do público, posicionamento coerente com os atributos reais do imóvel, apresentação transparente e acompanhamento dos resultados da divulgação. Isso tende a gerar contatos mais qualificados e evita expectativas inadequadas. A divulgação genérica reduz a precisão da prospecção, o posicionamento de luxo incompatível compromete a credibilidade e a omissão de informações pode induzir o interessado a erro.
Resposta certa: C
Questionário
Pergunta 8/108/10
Organização e Técnica Comercial - Rotinas, documentação e gestão da atividade imobiliária
Organização e Técnica Comercial - Rotinas, documentação e gestão da atividade imobiliária
Organização e Técnica Comercial - Rotinas, documentação e gestão da atividade imobiliária
Um proprietário solicita ao corretor que anuncie seu imóvel imediatamente, mas ainda não apresentou documento que comprove a titularidade nem autorização escrita para a intermediação. Qual procedimento é mais adequado para uma gestão profissional da atividade?
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1 resposta correta
A.
Publicar o anúncio com a informação de que a documentação será conferida após o recebimento de uma proposta
B.
Solicitar a comprovação da titularidade e a autorização para intermediar antes de divulgar o imóvel ao público
C.
Divulgar o imóvel apenas em grupos restritos, pois essa modalidade dispensaria a verificação documental
D.
Aceitar a autorização verbal e iniciar a divulgação, desde que o proprietário confirme os dados por mensagem
A rotina adequada é verificar a legitimidade do anunciante e obter autorização para a intermediação antes da divulgação. Isso reduz o risco de anunciar imóvel sem autorização, com informações incorretas ou sem condições documentais mínimas para prosseguir na negociação. Restringir o público ou registrar uma confirmação informal não substitui a conferência documental e a formalização necessária.
Resposta certa: B
Questionário
Pergunta 9/109/10
Noções de Relações Humanas e Ética - Ética e diretrizes de conduta profissional
Noções de Relações Humanas e Ética - Ética e diretrizes de conduta profissional
Noções de Relações Humanas e Ética - Ética e diretrizes de conduta profissional
Durante a intermediação de uma venda, o corretor de imóveis toma conhecimento de um problema estrutural relevante no imóvel, ainda não informado no anúncio. O proprietário solicita que a informação seja omitida para evitar a desvalorização do bem. De acordo com a ética profissional, a conduta adequada é:
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1 resposta correta
A.
Manter o anúncio como está, pois a responsabilidade pela veracidade das informações é exclusivamente do proprietário
B.
Informar o interessado sobre o problema relevante e recusar a divulgação de publicidade que possa induzir a erro
C.
Divulgar o problema somente depois que o interessado apresentar uma proposta formal de compra
D.
Continuar a intermediação, desde que o proprietário assine declaração assumindo toda a responsabilidade pela omissão
A atuação ética exige transparência e lealdade nas informações relevantes para a decisão do negócio. O corretor não deve participar de publicidade enganosa nem ocultar circunstância capaz de influenciar a avaliação ou a compra do imóvel. A autorização ou declaração do proprietário não elimina o dever profissional de evitar a indução do interessado a erro.
Durante a vistoria de um imóvel, o corretor identifica infiltração visível em uma parede. O proprietário solicita que essa informação não conste do relatório para evitar dificuldades na negociação. Qual conduta é tecnicamente adequada?
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1 resposta correta
A.
Registrar apenas os itens solicitados pelo proprietário, preservando a finalidade comercial da vistoria
B.
Descrever objetivamente a infiltração no relatório, com data e evidências disponíveis, informando os interessados
C.
Omitir o problema quando ele não impedir o uso imediato do imóvel
D.
Declarar que a infiltração é estrutural, mesmo sem avaliação de profissional habilitado
A vistoria deve retratar as condições observáveis do imóvel de forma objetiva, permitindo que as partes conheçam suas características e eventuais problemas. O corretor não deve omitir defeitos relevantes nem atribuir causa técnica que dependa de avaliação especializada.
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Comunicação e Expressão em Língua Portuguesa - Comunicação clara, cordial e redação profissional:130 Perguntas
Desenho arquitetônico - Leitura e interpretação de plantas, projetos e representação de edificações:81 Perguntas
Direito e Legislação - Legislação profissional e do setor imobiliário:849 Perguntas
Economia e Mercados - Mercado imobiliário e identificação de oportunidades de negócios:208 Perguntas
Marketing Imobiliário - Divulgação, posicionamento, prospecção e apresentação de imóveis:203 Perguntas
Matemática Financeira - Juros, descontos, equivalência de capitais e financiamento imobiliário:291 Perguntas
Noções de Relações Humanas e Ética - Atendimento ao cliente, diversidade e resolução de conflitos:99 Perguntas
Noções de Relações Humanas e Ética - Ética e diretrizes de conduta profissional:62 Perguntas
Operações Imobiliárias - Avaliação de imóveis para estabelecimento de preço de mercado:274 Perguntas
Organização e Técnica Comercial - Rotinas, documentação e gestão da atividade imobiliária:179 Perguntas
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