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Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) - PDF

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9 min. 17/06/2026 17/06/2026

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Nombre del tema	Número de preguntas
La Constitución española de 1978: Caracteres generales. Los derechos fundamentales y su protección. Idea general de las funciones del Defensor del Pueblo y del Tribunal Constitucional	162
Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales. - Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales. Capítulo III: derechos y obligaciones	66
Organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas: Organización y competencias. Los Estatutos de Autonomía. La Administración Local	143
La comunicación como atención a la ciudadanía. Perfil de la persona informadora pública. Los servicios de información administrativa: Información general y particular al administrado	30
Funcionamiento electrónico del sector público. Punto de Acceso General electrónico y la carpeta ciudadana. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo	50
Centralitas telefónicas. Características y funcionamiento. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Servicios y prestaciones de una central de telefonía. Tipos de centrales: analógicas y digitales. Terminales telefónicos y consolas de operadora telefónica: tipos y funciones	50
Tipos, estilos, lenguaje en la comunicación. Directorios. Escucha activa, fallos. Técnicas de excelencia en la comunicación telefónica. Dislexia, tartamudez, etc	60
TREBEP II: Ordenación de la actividad profesional. Situaciones administrativas. Régimen disciplinario	38
Telefonía móvil. Concepto y características de la telefonía móvil. Diferencias entre telefonía fija y móvil. Tipos de dispositivos móviles. Redes móviles y cobertura. Servicios de la telefonía móvil: Llamadas, mensajes y datos. Uso profesional del teléfono móvil en la Administración. Normas de seguridad y protección de datos	35
TREBEP I :Personal al servicio de las Administraciones Públicas. Derechos y deberes. Código de conducta de los empleados públicos	123
La Comunidad de Castilla y León	100
La Constitución Española de 1978 - Título I: De los derechos y deberes fundamentales	58
La Ley 19/2013, de transparencia. Protección de datos	138
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales: capítulos I, II y III	34
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales	69
Comunicación a través del correo electrónico. Concepto y funcionamiento del correo electrónico. Elementos del correo electrónico: Dirección, asunto, cuerpo y adjuntos. Normas de redacción y estilo en el correo electrónico institucional. Gestión del correo electrónico: Recepción, envío, organización y archivo. Seguridad en el correo electrónico: spam, phishing y protección de datos	50
Instituciones y órganos de la Unión Europea	20
La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas: Título preliminar, Disposiciones generales; Título I, los interesados en el procedimiento; Título II, la actividad de las administraciones públicas	112
Las Instituciones de la Unión Europea: Consejo, Parlamento, Comisión y Tribunal de Justicia. Otras Instituciones	110
Las políticas de igualdad y no discriminación en España y Castilla y León	100
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales	44
La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al usuario. Uso no sexista del lenguaje administrativo	80
La Administración de la Comunidad de Castilla y León	68
Las Haciendas Locales	130
El personal al servicio de las Entidades Locales: Concepto y clases. Derechos, deberes e incompatibilidades	149
Telefonía fija. Concepto y evolución de la telefonía fija. Elementos de un sistema de telefonía fija. Centrales telefónicas: Tipos y funcionamiento básico. Uso de centralitas telefónicas: recepción, emisión y transferencia de llamadas. Servicios asociados: Llamadas internas, externas, conferencias, desvíos y buzón de voz. Normas de uso y mantenimiento básico	45
Internet. - Ofimática. Procesador de textos. Hoja electrónica de cálculo (LibreOffice). Gráficos de oficina. Agenda y correo electrónico. Intranet	187
El teletrabajo aplicado al puesto de telefonista en la Administración Pública. Autorización. Los medios tecnológicos necesarios para realizar la actividad	40
Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano	50
El Régimen Local Español. El Municipio: Organización y competencias. LaProvincia: Organización y competencias	130

Lee estos consejos para estudiar de una manera más inteligente usando nuestro test Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) en PDF:

Paso 1: Hazte una idea y estudia los argumentos en el test de práctica Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) en PDF

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Nuestro Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) en PDF tiene test de respuesta múltiple, como si fuera un examen real y esto puede ayudarte a determinar el tipo de preguntas que te harán y cómo estarán formadas. Si, por otra parte, quieres estudiar de manera interactiva para el examen, te recomendamos siempre el simulador de Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) con todos los temas oficiales de los test de examen, a través de los cuales es posible también seleccionar solo los temas que quieres practicar.

La Constitución española de 1978: Caracteres generales. Los derechos fundamentales y su protección. Idea general de las funciones del Defensor del Pueblo y del Tribunal Constitucional: Tenemos 162 preguntas en formato pdf

Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales. - Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales. Capítulo III: derechos y obligaciones: Tenemos 66 preguntas en formato pdf

Organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas: Organización y competencias. Los Estatutos de Autonomía. La Administración Local: Tenemos 143 preguntas en formato pdf

La comunicación como atención a la ciudadanía. Perfil de la persona informadora pública. Los servicios de información administrativa: Información general y particular al administrado: Tenemos 30 preguntas en formato pdf

Funcionamiento electrónico del sector público. Punto de Acceso General electrónico y la carpeta ciudadana. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo: Tenemos 50 preguntas en formato pdf

Centralitas telefónicas. Características y funcionamiento. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Servicios y prestaciones de una central de telefonía. Tipos de centrales: analógicas y digitales. Terminales telefónicos y consolas de operadora telefónica: tipos y funciones: Tenemos 50 preguntas en formato pdf

Tipos, estilos, lenguaje en la comunicación. Directorios. Escucha activa, fallos. Técnicas de excelencia en la comunicación telefónica. Dislexia, tartamudez, etc: Tenemos 60 preguntas en formato pdf

TREBEP II: Ordenación de la actividad profesional. Situaciones administrativas. Régimen disciplinario: Tenemos 38 preguntas en formato pdf

Telefonía móvil. Concepto y características de la telefonía móvil. Diferencias entre telefonía fija y móvil. Tipos de dispositivos móviles. Redes móviles y cobertura. Servicios de la telefonía móvil: Llamadas, mensajes y datos. Uso profesional del teléfono móvil en la Administración. Normas de seguridad y protección de datos: Tenemos 35 preguntas en formato pdf

TREBEP I :Personal al servicio de las Administraciones Públicas. Derechos y deberes. Código de conducta de los empleados públicos: Tenemos 123 preguntas en formato pdf

La Comunidad de Castilla y León: Tenemos 100 preguntas en formato pdf

La Constitución Española de 1978 - Título I: De los derechos y deberes fundamentales: Tenemos 58 preguntas en formato pdf

La Ley 19/2013, de transparencia. Protección de datos: Tenemos 138 preguntas en formato pdf

Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales: capítulos I, II y III: Tenemos 34 preguntas en formato pdf

Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales: Tenemos 69 preguntas en formato pdf

Comunicación a través del correo electrónico. Concepto y funcionamiento del correo electrónico. Elementos del correo electrónico: Dirección, asunto, cuerpo y adjuntos. Normas de redacción y estilo en el correo electrónico institucional. Gestión del correo electrónico: Recepción, envío, organización y archivo. Seguridad en el correo electrónico: spam, phishing y protección de datos: Tenemos 50 preguntas en formato pdf

Instituciones y órganos de la Unión Europea: Tenemos 20 preguntas en formato pdf

La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas: Título preliminar, Disposiciones generales; Título I, los interesados en el procedimiento; Título II, la actividad de las administraciones públicas: Tenemos 112 preguntas en formato pdf

Las Instituciones de la Unión Europea: Consejo, Parlamento, Comisión y Tribunal de Justicia. Otras Instituciones: Tenemos 110 preguntas en formato pdf

Las políticas de igualdad y no discriminación en España y Castilla y León: Tenemos 100 preguntas en formato pdf

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Tenemos 44 preguntas en formato pdf

La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al usuario. Uso no sexista del lenguaje administrativo: Tenemos 80 preguntas en formato pdf

La Administración de la Comunidad de Castilla y León: Tenemos 68 preguntas en formato pdf

Las Haciendas Locales: Tenemos 130 preguntas en formato pdf

El personal al servicio de las Entidades Locales: Concepto y clases. Derechos, deberes e incompatibilidades: Tenemos 149 preguntas en formato pdf

Telefonía fija. Concepto y evolución de la telefonía fija. Elementos de un sistema de telefonía fija. Centrales telefónicas: Tipos y funcionamiento básico. Uso de centralitas telefónicas: recepción, emisión y transferencia de llamadas. Servicios asociados: Llamadas internas, externas, conferencias, desvíos y buzón de voz. Normas de uso y mantenimiento básico: Tenemos 45 preguntas en formato pdf

Internet. - Ofimática. Procesador de textos. Hoja electrónica de cálculo (LibreOffice). Gráficos de oficina. Agenda y correo electrónico. Intranet: Tenemos 187 preguntas en formato pdf

El teletrabajo aplicado al puesto de telefonista en la Administración Pública. Autorización. Los medios tecnológicos necesarios para realizar la actividad: Tenemos 40 preguntas en formato pdf

Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano: Tenemos 50 preguntas en formato pdf

El Régimen Local Español. El Municipio: Organización y competencias. LaProvincia: Organización y competencias: Tenemos 130 preguntas en formato pdf

De hecho, las preguntas de Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) - divididas en temas - te ayudarán a comprobar tus conocimientos en un área específica.

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Conclusión: ¿por qué elegir el Convocatoria Telefonista/teleoperador en Diputación Provincial de León (León) en PDF?

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