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| Nombre del tema | Número de preguntas |
|---|---|
| La Red corporativa de la Junta de Andalucía. Modelo de Gestión de los servicios. Herramientas corporativas de gestión. Red corporativa, Telefonía móvil. servicios de voz. Bonos de voz. Tarifas de datos. llamadas a servicios de tarificación especial. Terminales. Perfiles. Mensajería. servicios de valor añadido. Roaming. Tema 23. Red corporativa, Telefonía fija. Descripción de los servicios. Modalidades. entorno openscape Voice y Hipath 4000. Terminales. conocimiento y manejo de puestos de operadora bajo Pc. Tráfico. Perfiles. Tarifa plana. servicios de red de telefonía básica. servicios de Red inteligente. códigos de funciones de telefonía fija | 10 |
| Trabajo en equipo. Comunicación | 150 |
| Incompatibilidades del personal del Servicio Andaluz de Salud | 37 |
| Prevención de Riesgos laborales. Riesgos laborales específicos en el desempeño de las funciones de telefonista y medidas preventivas: Trabajos sedentarios: factores de confort y disconfort. configuración del puesto de trabajo con Pantallas de Visualización de Datos. Medidas preventivas en relación a la fatiga visual, física y carga mental. estrés laboral: factores de riesgo y medidas individuales y organizativas frente al estrés | 10 |
| Redes de telecomunicación. Tipos de líneas y servicios y clasificación de las redes de telecomunicación. Red telefónica convencional, RDsi y ADsl. introducción a la telefonía iP. conceptos de conmutación, transmisión y señalización. servicios y prestaciones de una central de telefonía privada. Tipos de centrales: analógicas y digitales. servicios de valor añadido para los usuarios. Tipos de extensiones y servicios posibles para el usuario de una extensión. Permisos de tráfico de una extensión | 10 |
| Atención a la ciudadanía (II) | 40 |
| Ley 55/2003, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud | 120 |
| Autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica | 152 |
| Protección de datos | 168 |
| La comunicación humana. Atención al público. - La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público | 130 |
| Los sistemas ofimáticos | 147 |
| Servicios de operador de telefonía: Funciones. la comunicación telefónica: elementos y funcionalidades. Directorios telefónicos, bases de datos, guías telefónicas. Terminales telefónicos y consolas de operadora telefónica: tipos y funciones. Telefonía inalámbrica. Telefonía móvil | 10 |
| Situaciones administrativas del personal al servicio de las administraciones públicas. Incompatibilidades | 81 |
| Organización Sanitaria (II) | 86 |
| Organización Sanitaria (I) | 89 |
| Prevención de riesgos laborales | 172 |
| Sistema de Gestión de la calidad. norma ISO 9001. Requisitos. Manual de calidad. Política de calidad | 10 |
| Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos (internet); servicios de información y de atención al ciudadano; Reclamaciones, sugerencias y peticiones concretas de documentación o información; Acceso a documentos electrónicos y copias; Firma electrónica avanzada; Validez y eficacia de los actos y escritos electrónicos o informáticos; notificaciones mediante medios electrónicos o informáticos; iniciación y tramitación de procedimientos administrativos electrónicos | 10 |
| Sistemas de información en el Servicio Andaluz de Salud | 14 |
| Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de Prevención y Protección integral contra la Violencia de Género: objeto; Ámbito de aplicación; Principios rectores; Formación a profesionales de la salud | 10 |
| Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y características. incidencia sobre el funcionamiento del centro. equipos de megafonía: características y funcionamiento | 10 |
| La Constitución española: principios fundamentales, derechos y deberes fundamentales de los españoles. La protección de la salud en la constitución | 144 |
| La voz como herramienta de trabajo. uso profesional de la voz. cuidado de la voz. causas de los problemas de la voz. Factores de riesgo. Pautas para prevenir los problemas de la voz. Medidas preventivas. Problemas de la voz más frecuentes. normativa reguladora | 10 |
| Ley 12/2007, de 26 de noviembre, de Promoción de la igualdad de Género en Andalucía: objeto; Ámbito de aplicación; Principios generales; Políticas públicas para la promoción de la igualdad de género | 10 |
| Los sistemas informáticos | 82 |
| Mejora de la productividad personal. Gestión del tiempo. la importancia de analizar el tiempo. Planificar, distribuir y simplificar el trabajo. ejecución y evaluación de la planificación. Priorización de tareas. la delegación. los ladrones del tiempo. Desarrollo de la capacidad resolutiva | 10 |
| Planes de Autoprotección. Medios de Protección. centralización de alarmas. comunicaciones de emergencias: procedimientos y secuencia de actuación. Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el que se aprueba la norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia. Procedimiento sobre el Plan de Autoprotección del sistema de Gestión de Prevención de Riesgos laborales del servicio Andaluz de salud. Medios de Protección contra incendios | 10 |
| Atención a la ciudadanía (I) | 41 |
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- La Red corporativa de la Junta de Andalucía. Modelo de Gestión de los servicios. Herramientas corporativas de gestión. Red corporativa, Telefonía móvil. servicios de voz. Bonos de voz. Tarifas de datos. llamadas a servicios de tarificación especial. Terminales. Perfiles. Mensajería. servicios de valor añadido. Roaming. Tema 23. Red corporativa, Telefonía fija. Descripción de los servicios. Modalidades. entorno openscape Voice y Hipath 4000. Terminales. conocimiento y manejo de puestos de operadora bajo Pc. Tráfico. Perfiles. Tarifa plana. servicios de red de telefonía básica. servicios de Red inteligente. códigos de funciones de telefonía fija: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Trabajo en equipo. Comunicación: Tenemos 150 preguntas en formato pdf
- Incompatibilidades del personal del Servicio Andaluz de Salud: Tenemos 37 preguntas en formato pdf
- Prevención de Riesgos laborales. Riesgos laborales específicos en el desempeño de las funciones de telefonista y medidas preventivas: Trabajos sedentarios: factores de confort y disconfort. configuración del puesto de trabajo con Pantallas de Visualización de Datos. Medidas preventivas en relación a la fatiga visual, física y carga mental. estrés laboral: factores de riesgo y medidas individuales y organizativas frente al estrés: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Redes de telecomunicación. Tipos de líneas y servicios y clasificación de las redes de telecomunicación. Red telefónica convencional, RDsi y ADsl. introducción a la telefonía iP. conceptos de conmutación, transmisión y señalización. servicios y prestaciones de una central de telefonía privada. Tipos de centrales: analógicas y digitales. servicios de valor añadido para los usuarios. Tipos de extensiones y servicios posibles para el usuario de una extensión. Permisos de tráfico de una extensión: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Atención a la ciudadanía (II): Tenemos 40 preguntas en formato pdf
- Ley 55/2003, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud: Tenemos 120 preguntas en formato pdf
- Autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica: Tenemos 152 preguntas en formato pdf
- Protección de datos: Tenemos 168 preguntas en formato pdf
- La comunicación humana. Atención al público. - La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: Tenemos 130 preguntas en formato pdf
- Los sistemas ofimáticos: Tenemos 147 preguntas en formato pdf
- Servicios de operador de telefonía: Funciones. la comunicación telefónica: elementos y funcionalidades. Directorios telefónicos, bases de datos, guías telefónicas. Terminales telefónicos y consolas de operadora telefónica: tipos y funciones. Telefonía inalámbrica. Telefonía móvil: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Situaciones administrativas del personal al servicio de las administraciones públicas. Incompatibilidades: Tenemos 81 preguntas en formato pdf
- Organización Sanitaria (II): Tenemos 86 preguntas en formato pdf
- Organización Sanitaria (I): Tenemos 89 preguntas en formato pdf
- Prevención de riesgos laborales: Tenemos 172 preguntas en formato pdf
- Sistema de Gestión de la calidad. norma ISO 9001. Requisitos. Manual de calidad. Política de calidad: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos (internet); servicios de información y de atención al ciudadano; Reclamaciones, sugerencias y peticiones concretas de documentación o información; Acceso a documentos electrónicos y copias; Firma electrónica avanzada; Validez y eficacia de los actos y escritos electrónicos o informáticos; notificaciones mediante medios electrónicos o informáticos; iniciación y tramitación de procedimientos administrativos electrónicos: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Sistemas de información en el Servicio Andaluz de Salud: Tenemos 14 preguntas en formato pdf
- Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de Prevención y Protección integral contra la Violencia de Género: objeto; Ámbito de aplicación; Principios rectores; Formación a profesionales de la salud: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y características. incidencia sobre el funcionamiento del centro. equipos de megafonía: características y funcionamiento: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- La Constitución española: principios fundamentales, derechos y deberes fundamentales de los españoles. La protección de la salud en la constitución: Tenemos 144 preguntas en formato pdf
- La voz como herramienta de trabajo. uso profesional de la voz. cuidado de la voz. causas de los problemas de la voz. Factores de riesgo. Pautas para prevenir los problemas de la voz. Medidas preventivas. Problemas de la voz más frecuentes. normativa reguladora: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Ley 12/2007, de 26 de noviembre, de Promoción de la igualdad de Género en Andalucía: objeto; Ámbito de aplicación; Principios generales; Políticas públicas para la promoción de la igualdad de género: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Los sistemas informáticos: Tenemos 82 preguntas en formato pdf
- Mejora de la productividad personal. Gestión del tiempo. la importancia de analizar el tiempo. Planificar, distribuir y simplificar el trabajo. ejecución y evaluación de la planificación. Priorización de tareas. la delegación. los ladrones del tiempo. Desarrollo de la capacidad resolutiva: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Planes de Autoprotección. Medios de Protección. centralización de alarmas. comunicaciones de emergencias: procedimientos y secuencia de actuación. Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el que se aprueba la norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia. Procedimiento sobre el Plan de Autoprotección del sistema de Gestión de Prevención de Riesgos laborales del servicio Andaluz de salud. Medios de Protección contra incendios: Tenemos 10 preguntas en formato pdf
- Atención a la ciudadanía (I): Tenemos 41 preguntas en formato pdf
De hecho, las preguntas de Convocatoria Telefonista/teleoperador en SAS (Servicio Andaluz de Salud) - divididas en temas - te ayudarán a comprobar tus conocimientos en un área específica.
Paso 2: Haz un test de examen de Convocatoria Telefonista/teleoperador en SAS (Servicio Andaluz de Salud) de respuesta única o múltiple.
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