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Quiz

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Quesiti situazionali
Un team ha presentato un progetto alla Direzione, ma ha ricevuto feedback negativo. Qual è il miglior approccio per affrontare la situazione?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Ignoro le critiche e procedo con il progetto come pianificato.
B.
Discutere con il team le aree di miglioramento e rivedere insieme il progetto.
C.
Presento personalmente un nuovo progetto senza coinvolgere il team.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Un tuo collaboratore di fiducia, già da 2 settimane lamenta di avere un eccessivo carico di lavoro che non riesce a gestire efficacemente. Oggi, quando lo hai incontrato per affidargli un'attività lavorativa di importanza strategica, lui si è rifiutato di accettarla. Cosa fai?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Affidi immediatamente l'attività ad un altro collaboratore e pensi che ha perso una opportunità.
B.
Ti imponi facendogli capire che non può rifiutarsi ad un ordine del proprio capo.
C.
Gli dai un po' di tempo per pensarci su e rimandi l'appuntamento con lui di un paio di giorni.
D.
Cerchi di aiutarlo a ridefinire la propria to do list e le priorità al fine di riuscire ad incastrare anche questa attività fra quelle di cui è già responsabile e ti dichiari disponibile a valutare di affidare qualche attività ad un'altra persona.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la PIÙ efficace per la risoluzione della situazione Caso: È stato chiesto a te ed i tuoi colleghi di eseguire un lavoro ad alto rischio, ma ti accorgi che i dispositivi di sicurezza personali (DPI) in vostro possesso sono in numero insufficiente. Cosa fai?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Esegui comunque il lavoro anche senza DPI, prestando la massima attenzione.
B.
Ti rifiuti di lavorare in questo modo e convinci i tuoi colleghi a non eseguire il compito.
C.
Proponi di iniziare il lavoro solo ad un numero di persone compatibile con i DPI in vostro possesso.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Un tuo collaboratore ti riferisce di aver avuto un'idea su un progetto che hai affidato ad un suo collega. Hai timore che ciò potrebbe causare inutili malumori, cosa fai?
Seleziona la risposta
3 risposte corrette
A.
Lasci che sia il tuo collaboratore ad esporre l'idea al suo collega senza aver verificato prima la validità. Non credi che ciò porti ad uno scontro tra i due.
B.
Ascolti la sua idea e solo dopo averne verificato la validità la fai esporre al collaboratore a cui hai affidato l'incarico, mediando, al fine di evitare possibili malumori.
C.
Ascolti la sua idea e successivamente, quando avrai verificato la validità, la esponi al tuo collaboratore prendendoti i meriti.
D.
Decidi di non voler ascoltare l'idea del tuo collaboratore. Il progetto non è suo e non vuoi che interferisca nel lavoro del collega.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Il tuo capo ti chiede di sostituirlo in una riunione con un cliente importante. Non conosci il cliente ma hai ottima padronanza dei temi che dovrai affrontare durante la riunione. La riunione è domani, dunque:
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Ricerchi documenti legati al progetto relativo al cliente.
B.
Chiedi informazioni al tuo capo rispetto ad obiettivi ed esigenze della riunione.
C.
Studi tutto ciò che hai a disposizione rispetto agli argomenti della riunione.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Devi informare uno dei tuoi collaboratori che, per un nuovo progetto, verrà sostituito da un altro collega. La decisione è stata presa dall'Ufficio Risorse Umane, che ha intenzione di valutare la risorsa in questo nuovo ruolo. Come ti comporti?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Spieghi al tuo collaboratore che non è una scelta da te dipesa, ma da un altro Ufficio.
B.
Deleghi all'Ufficio Risorse Umane di comunicarlo, d'altra parte è stata una loro scelta e sapranno come affrontarlo.
C.
Glielo comunichi tramite email, se vorrà chiarimenti potrà interfacciarsi chiedendoti un appuntamento.
D.
Spieghi il motivo di questa sostituzione dopo aver capito precisamente il perché.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Scopri che un tuo collaboratore ha problemi personali e credi che questo possa compromettere la qualità del suo lavoro. Cosa fai?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Cerchi un confronto con il dipendente in difficoltà e tenti di capire come puoi aiutarlo in questo momento difficile.
B.
Credi che concedergli qualche giorno di riposo sia la soluzione ideale.
C.
Decidi di andare più a fondo e chiedi ad ogni singolo dipendente se sono a conoscenza delle problematiche del collega.
D.
Credi che non debba essere un tuo problema la vita personale dei tuoi dipendenti.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: I tuoi collaboratori hanno iniziato ad assegnare agli ultimi assunti e agli stagisti una serie di compiti asfissianti esclusivamente al fine di alleggerire il proprio carico di lavoro, e senza alcun criterio di ripartizione prestabilito. Cosa fai?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Lasci la situazione inalterata. È giusto che i nuovi arrivati lavorino di più all'inizio.
B.
Assumi nuovo personale per alleggerire il carico di lavoro degli altri dipendenti.
C.
Licenzi i tuoi collaboratori per non aver programmato un'ottimale divisione del lavoro.
D.
Convochi una riunione al fine di riorganizzare tempi, procedure e divisioni del lavoro.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Nel tuo ruolo, ricevi una percentuale legata al numero di clienti trattati. Dopo aver controllato la tua agenda, ti accorgi di aver fatto accavallare due appuntamenti. Uno è stato preso mesi fa, con un cliente storico, mentre il secondo è di un nuovo potenziale cliente ed è stato preso solo pochi giorni fa. Cosa fai?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Telefoni al vecchio cliente e riprogrammi l'appuntamento.
B.
Chiedi ad un tuo collega di occuparsi di uno dei due clienti e lo avverti.
C.
Inviti entrambi i clienti allo stesso tempo: potrebbero nascere delle buone sinergie.
D.
Riprogrammi l'appuntamento con il nuovo cliente, dando priorità a quello storico.

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Quesiti situazionali
Indicare la risposta che rappresenta, a proprio giudizio, la MENO efficace per la risoluzione della situazione Caso: Un tuo dipendente ti riferisce che ha un sovraccarico di mansioni rispetto ad un suo collega e questo per lui non è assolutamente giusto. Come decidi di comportarti?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Ne parli con il tuo collaboratore in modo da analizzare la situazione e decidere se sia il caso di ridistribuire i carichi di lavoro sulla base della tua valutazione.
B.
Spieghi al tuo dipendente che può capitare a tutti di avere più mansioni rispetto ad altri colleghi.
C.
Credi che siano inutili lamentele a cui decidi di non dare ascolto.
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  • Numero totale di domande:500
  • Numero di domande per il test:40
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  • Numero di argomenti:1 argomenti
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