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Questionnaire Chargé d'affaires clientèle professionnels 17 Paris F/H

Essai gratuit
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Questionnaire

1/10
Analyse du marché local et du potentiel de la zone de chalandise
Un commerçant envisage d’ouvrir une boutique dans un quartier où résident 18 000 personnes. L’étude montre que 40 % des habitants achètent déjà ce type de produit dans la zone, que la dépense annuelle moyenne est de 250 € par personne et que le projet pourrait capter 12 % de cette dépense locale. Quel chiffre d’affaires annuel théorique correspond à cette estimation ?
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1 réponse correcte
A.
108 000 €
B.
216 000 €
C.
450 000 €
D.
540 000 €

Questionnaire

2/10
Prospection des professionnels et acquisition de nouveaux clients
Un chargé d’affaires repère une entreprise correspondant au profil de clientèle recherché. Avant de lui proposer un rendez-vous, quelle démarche améliore le plus la pertinence de la prospection ?
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1 réponse correcte
A.
Envoyer immédiatement une présentation standardisée des produits et services
B.
Analyser son activité, ses enjeux probables et les éléments permettant de personnaliser la prise de contact
C.
Attendre que l’entreprise formule spontanément une demande auprès de l’établissement
D.
Proposer d’abord l’offre la plus complète afin de couvrir tous ses besoins éventuels

Questionnaire

3/10
Entretien de découverte du professionnel - préparation, conduite et analyse des besoins
Lors d’un premier entretien, une professionnelle demande immédiatement une autorisation de découvert pour faire face à un décalage de trésorerie. Quelle démarche permet au chargé d’affaires d’analyser correctement le besoin avant de formuler une proposition ?
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1 réponse correcte
A.
Présenter rapidement les conditions du découvert afin de vérifier si elles correspondent à sa demande
B.
Reconstituer l’origine, la durée et la récurrence du décalage, puis examiner les flux et les autres besoins de l’entreprise
C.
Demander les garanties disponibles avant d’aborder le fonctionnement de l’activité
D.
Orienter la cliente vers une solution de financement à moyen terme, généralement plus sécurisante

Questionnaire

4/10
Connaissance du client - collecte, vérification et traçabilité des informations
Lors de l’entrée en relation avec une société, le dirigeant fournit oralement son activité et transmet un extrait d’immatriculation ainsi qu’un organigramme incomplet. Quelle démarche est la plus appropriée pour assurer une connaissance du client fiable et traçable ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Enregistrer les déclarations du dirigeant et compléter ultérieurement le dossier si une anomalie apparaît
B.
Vérifier les informations à partir de documents et de sources fiables, identifier les bénéficiaires effectifs, puis consigner les éléments recueillis, leur origine et les contrôles réalisés
C.
Retenir uniquement l’extrait d’immatriculation, considéré comme suffisant pour apprécier la situation de la société
D.
Demander au client de confirmer par écrit les informations fournies, sans effectuer de vérification complémentaire

Questionnaire

5/10
Décision d'engagement - développement, maintien ou désengagement de la relation
Un artisan déjà client présente des comptes transparents, honore régulièrement ses échéances et fournit deux contrats signés qui soutiennent une hausse prévisible de son activité. L’analyse montre que le financement demandé reste proportionné à ses capacités de remboursement. Quelle décision de relation est la plus cohérente ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Maintenir les concours actuels sans examiner le nouveau besoin
B.
Développer la relation en accompagnant le projet, avec un suivi adapté des engagements
C.
Désengager progressivement la banque malgré la viabilité démontrée du projet
D.
Accorder une extension générale des concours sans condition ni analyse complémentaire

Questionnaire

6/10
Cadre réglementaire, conformité et déontologie du conseil bancaire
Lorsqu’un chargé d’affaires fournit un conseil en investissement à un client professionnel au sujet d’un instrument financier, quelle démarche est conforme à ses obligations réglementaires ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Se limiter à vérifier que le client connaît le produit et accepter sa décision finale sans autre analyse
B.
Recueillir les informations pertinentes sur ses connaissances et son expérience, sa situation financière et ses objectifs, puis vérifier l’adéquation de la recommandation
C.
Recommander le produit présentant le rendement potentiel le plus élevé dès lors que le client est une entreprise
D.
Évaluer uniquement la capacité juridique du représentant de l’entreprise à signer le contrat

Questionnaire

7/10
Environnement juridique du client professionnel - statut, responsabilité et engagements
Une SARL ne règle pas une facture fournisseur. L’un de ses associés, qui n’est pas gérant, n’a signé aucune caution personnelle et a libéré son apport. Dans quelle mesure le fournisseur peut-il poursuivre cet associé ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Il peut saisir l’ensemble des biens personnels de l’associé dès lors que la dette est commerciale
B.
Il peut agir contre la société, mais la responsabilité de l’associé reste en principe limitée au montant de son apport
C.
Il peut saisir les biens personnels de l’associé uniquement parce qu’il détient une part du capital
D.
Il peut poursuivre l’associé à hauteur de deux fois le montant de son apport

Questionnaire

8/10
Environnement fiscal du professionnel et produits de défiscalisation
Un professionnel soumis à l’impôt sur le revenu envisage l’achat d’un équipement durable exclusivement affecté à son activité. Il demande au chargé d’affaires si cet achat constitue immédiatement un produit de défiscalisation réduisant directement son impôt personnel. Quelle réponse est la plus exacte ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
L’achat entraîne une réduction d’impôt personnel égale à son montant dès l’année du paiement
B.
L’équipement est en principe inscrit comme immobilisation puis amorti, les dotations diminuant progressivement le résultat professionnel imposable
C.
La dépense est assimilée à une charge personnelle déductible du revenu global du foyer
D.
L’achat génère automatiquement un crédit d’impôt remboursable, même en l’absence de bénéfice professionnel

Questionnaire

9/10
Environnement social du client professionnel
Une commerçante individuelle sollicite un financement. Son conjoint participe régulièrement à l’activité, sans contrat de travail ni participation au capital, et le couple indique ne pas avoir formalisé sa situation. Quelle démarche est la plus pertinente pour le chargé d’affaires ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Retenir automatiquement le statut de salarié, puisque le conjoint exerce une activité régulière
B.
Clarifier le statut réellement exercé par le conjoint et ses conséquences en matière de protection sociale et de revenus du foyer
C.
Écarter la participation du conjoint de l’analyse, puisqu’il n’est pas titulaire de l’entreprise
D.
Considérer que le conjoint bénéficie de la même protection sociale que la dirigeante

Questionnaire

10/10
Épargne bancaire et financière - supports, fiscalité, risque et investissement responsable
Un dirigeant souhaite investir une partie de son épargne personnelle en actions, avec un horizon supérieur à cinq ans. Il envisage un PEA et demande ce qui se passe s’il effectue un retrait après cinq ans. Quelle réponse est exacte ?
Sélectionnez la réponse
1 réponse correcte
A.
Les gains sont exonérés d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux, et tout retrait entraîne la clôture du plan
B.
Les gains sont exonérés d’impôt sur le revenu, les prélèvements sociaux restent dus et le retrait n’entraîne en principe pas la clôture du plan
C.
Les gains sont soumis au prélèvement forfaitaire unique, mais le retrait n’a aucune incidence avant cinq ans
D.
Les versements et les gains deviennent intégralement exonérés de toute imposition dès le cinquième anniversaire du plan
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Info quiz :

  • Nom du quiz :Chargé d'affaires clientèle professionnels 17 Paris F/H
  • Nombre total de questions :932
  • Nombre de questions pour le test :50
  • Score de passage:70%
  • Nombre de sujets: 30 Sujets
Sujets d'étude :Nombre de questions :
  • Analyse du marché local et du potentiel de la zone de chalandise:39 Questions
  • Analyse financière du professionnel - documents financiers pluriannuels, engagements et capacité de remboursement:57 Questions
  • Assurance et prévoyance du professionnel - identification des risques et adaptation des garanties:24 Questions
  • Besoins privés et patrimoniaux du professionnel:16 Questions
  • Cadre réglementaire, conformité et déontologie du conseil bancaire:29 Questions
  • Conclusion et formalisation de la vente des solutions bancaires:24 Questions
  • Connaissance du client - collecte, vérification et traçabilité des informations:34 Questions
  • Décision d'engagement - développement, maintien ou désengagement de la relation:29 Questions
  • Décision quotidienne sur les paiements et les rejets:29 Questions
  • Démarche commerciale - élaboration et organisation du plan d'action:34 Questions
  • Diagnostic du portefeuille de clients professionnels:39 Questions
  • Entretien de découverte du professionnel - préparation, conduite et analyse des besoins:34 Questions
  • Environnement fiscal du professionnel et produits de défiscalisation:29 Questions
  • Environnement juridique du client professionnel - statut, responsabilité et engagements:29 Questions
  • Environnement social du client professionnel:24 Questions
  • Épargne bancaire et financière - supports, fiscalité, risque et investissement responsable:24 Questions
  • Financement de trésorerie - besoins conjoncturels, besoins structurels, découvert et retour à l'équilibre:46 Questions
  • Financement des projets professionnels - faisabilité, remboursement, amortissement et garanties:47 Questions
  • Financement immobilier du professionnel - plan de financement et garanties:19 Questions
  • Fonctionnement du compte professionnel - cohérence des flux et détection des risques opérationnels:48 Questions
  • Incidents bancaires - oppositions, saisies et mesures correctives:24 Questions
  • Négociation bancaire avec le professionnel:24 Questions
  • Prospection des professionnels et acquisition de nouveaux clients:40 Questions
  • Relation client multicanale et accessibilité des échanges:19 Questions
  • Rentabilité du portefeuille professionnel:24 Questions
  • Risque économique lié à l'activité du client professionnel:51 Questions
  • Services du compte professionnel - moyens de paiement, opérations internationales et traitement des flux:34 Questions
  • Traitement des réclamations des clients professionnels:24 Questions
  • Veille économique appliquée au marché des professionnels:19 Questions
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